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Covid - 19航运更新

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由于Covid-19对生产、运输、物流和其他相关基础设施的影响,所有发货的服务保证已暂停,无论任何特定产品或以下发货部分列出的日期如何。

技术问题

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我付了会员费,我的商品呢?

在您购买了数字+会员商品包订阅后,您将收到一封单独的电子邮件,其中说明如何认领您的商品。您将负责支付运输+处理,税收和任何适用的海关或关税。

我的会员物品到达需要多长时间?

套件发货4- 6周内从订单日期。这些时间范围只是估计,可能会因产量、节假日、生产延迟和其他因素而更改,也可能不另行通知。如果您对您的订单状态有疑问,请联系info@rockawaymerch.com。

所有订单从美国发货,可能会受到额外的国际海关延误或收费。188BET亚洲体育Knotfest不负责也不控制任何延误或费用的结果。

订阅费是按月收取还是按年收取?

订阅费用将根据您选择的频率自动按月或按年收取。

什么是knotfest.188BET亚洲体育com订阅退款政策?

由于在线粉丝俱乐部的性质,其优惠包括购买时可获得的独家照片、视频、音频、文本和社区内容,订阅费用是不可退还的。订阅不保证预售门票,只有参与预售的能力。请注意,您的订阅有效期为一年或一个月,从您最初购买的日期。

您对Knotfest.com的订阅将在订阅188BET亚洲体育期结束时自动续订,除非您通过帐户档案取消付费会员资格。取消您的订阅将在您最后一天订阅后的第二天生效,您将被降级为免费级别。我们不为任何部分会员订阅提供退款或积分。

我如何取消订阅?

如果您想查看和更新您的帐户,或想取消您的订阅,以便您不会在订阅期结束后自动续订和计费,请访问您的个人资料页面,并点击“管理会员”。

Knot188BET亚洲体育fest.com订阅有效期为一年或一个月,并将自动续订。会员将在自动续费前得到提醒,有时间取消其会员资格(或者他们可以在订阅期内随时取消订阅)。会员可在其订阅期内随时取消或降级,但不会发放部分退款。所有订阅销售均为最终销售。

有其他问题我可以联系谁?

有关订阅的任何其他问题,您可以联系help@188BET亚洲体育www.dof-online.com

账单的问题

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我的订阅会自动续订吗?

是的。我们将自动更新您的订阅,并收取您的卡每个计费期间,直到您取消。

如何续订?

您的Kno188BET亚洲体育tfest.com订阅将自动续订,当您的下一个订阅期结束。我们将从您在我们系统中存档的信用卡上收费。如果您的信用卡不再有效,请务必在“管理会员”项下更新您的信用卡信息。如果我们无法从卡中收取费用,您将被降级为免费级别,您可以随时购买新会员。

如果您想回顾和更新您的订阅或想取消,请访问您的个人资料页。

用我的信用卡安全吗?

对为了保护您的信用卡信息,我们使用SSL(安全套接字层),这是可用于处理在线信用卡交易的最先进的在线安全系统。SSL加密所有订购信息,以便第三方在运输过程中无法读取订单的任何部分,包括您的姓名、地址和信用卡号。

如何查看我的下一个账单日期或账单历史?

有关您的订阅和订阅续订日期的信息可以在您的用户配置文件的“管理会员”部分找到。

存储的问题

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一般的问题

我可以更改订单吗?

不幸的是,我们无法更改现有订单上的任何信息,一旦该订单已经进行了装运处理,包括您的装运地址、账单信息、项目、大小或数量等详细信息。我们也不能在订单处理完毕后取消订单。

如果您还没有收到发货确认,我们可以处理地址更改或取消。请通过上面列出的电子邮件与我们联系,选择合适的类别,我们将尽一切努力满足您的要求!

所有订单以我们的退换政策为准。请注意,在我们的团队成员确认您的请求已被处理之前,地址更改或取消请求是不保证的。

一旦我下了订单,我的账户什么时候会被收费?

如果您在我们商店下订单,您将立即被收取您所订购的全部费用。如果您在您的帐户上看到任何额外的未决费用,请允许最多3个工作日来撤销。如果他们没有逆转,你认为有一个账单错误,请联系我们在上面列出的电子邮件。

我可以在电话里订购吗?

我们只能接受网站上的订单。如果您因任何原因访问网站有困难,请通过上面列出的电子邮件与我们联系,我们将尽最大努力帮助您。

我可以买到与商店提供的不同尺寸或颜色的吗?

不。如果一个尺寸,颜色或其他变体没有出现在网上,它目前是不可用的。

如果我已经订的东西你没有存货怎么办?

在极少数情况下,当您下订单后某个商品缺货时,我们会尽快与您联系,将受影响的商品换成另一个同等价值的商品。我们尽一切努力确保库存准确,以避免这种情况发生。请注意,如果我们在5个工作日内没有收到您的回复,我们保留全额退款的权利。

我的订单的销售税是多少?

销售税适用于所有国内订单。税收是根据适用的销售税和各州的使用法计算的。

折扣和特别优惠是如何运作的?

现在来看看一些法律用语:除非另有说明,产品价格已经反映了折扣。所有报盘以现有存货为限;除非另有说明,否则不提供改期支票或代金券。购货后、购货前、礼品卡、礼品券、税费、运费或手续费无效。买方必须支付相应的销售税。优惠不得与任何其他销售、促销、折扣、代码、促销、优惠券和/或优惠结合使用。促销活动没有现金价值。要约不能出售、转让或以其他方式易货。在禁止、征税或其他限制时无效。退货或取消购买的任何部分要求同等的优惠或同等的优惠金额。 Universal Music Group has the right to end or modify any promotion at any time at its sole discretion. other restrictions may apply. Offers only apply to the United States unless otherwise noted.

预购

我订购了一件列为“预购”的商品。它什么时候到达?

预先订购的物品在购买的时候是不能发货的。预定的发货时间在产品描述中有详细说明,也在您的确认邮件中。注意,除非另有说明,任何包含预购项目的订单将不会发货,直到所有项目可用。

请检查您的确认电子邮件的细节,什么时候预订的项目将装运。除非另有说明,这些项目上的装运和交货日期不能保证。

虽然我们尽一切努力就您的订单传达准确的交货估计,但预购和限量版产品的意外生产延误确实会发生。如果您的订单中有一个项目受到生产延误的影响,我们将尽快通过电子邮件通知您。

关于预购还有什么我需要知道的吗?

是的!如果您确实从我们的店铺预订,请注意以下事项:

  • 在结帐时立即付款。
  • 如果你订购的是预购商品和库存商品,除非另外注明,您的订单将发货时,预购项目成为可用。
  • 预定时间因产品而异。请参考产品描述,以了解您订购的产品何时准备发货。
  • 产品页面上列出的日期是根据商品供应商提供的详细信息进行的估计,可能会因需求而有所不同。
    • 有关延迟的细节在供应商提供信息时进行沟通。如果没有提供更新,我们还没有现成的信息

航运

我的订单什么时候发货?

由于洛杉矶县增加了covid - 19预防措施,客户可能会遇到订单处理和运输延误。发货通知将通过电子邮件直接发送到与您购买相关的电子邮件地址。感谢您这段时间的耐心。

在大多数情况下,不包括预购,订单在2-3个工作日内发货。除非另有说明,否则不保证发货和交货日期。

我什么时候能得到跟踪信息?

您的包裹一寄出,您就会通过您下单的电子邮件收到跟踪信息。如果找不到发货确认,请确保检查所有收件箱,包括垃圾邮件文件夹。请注意,有时更新跟踪链接可能需要3天时间。

我的订单出货后,需要多长时间才能到?

国内订单除非另有说明,通常在发货后3-7天内到达。国际订单通常在发货后的2-4周内到达。请注意,这些订单需要通过你们国家的海关办公室,然后才能放行最终发货,这偶尔会导致额外的延误。

一旦订单离开我们的仓库,承运人运输延误可能发生由于我们控制之外的因素。很遗憾,我们无法控制订单离开仓库后多快到达。联系承运人是了解你的包裹的位置和预计交货日期的最好方法。

请注意,如果您在付款时提供的地址不正确,将会发生装运延误。

如果您的包裹由于运输错误被退回到我们的设施,我们将通过提供您的运输信息的电子邮件地址联系您。如果我们在5个工作日内没有得到答复,我们保留退款的权利。这适用于所有商品订单,包括限量版和预购销售。

请注意,如果订单分批发货,我们只能退款给您退回的货物。

我的东西已经发货了,但还没到。在邮寄中丢了吗?

从发货日期起,您有最多60天的时间来认领您丢失的包裹,以便收到丢失物品的退款,或如果库存允许,重新装运。

对于在美国境内运输的订单:如果您在发货后的3-4周内没有收到您的包裹,请尽快通过上面列出的电子邮件与我们联系,以便我们为您解决问题。

对于美国以外的订单:如果您在发货后6周内没有收到您的包裹,请尽快通过上面列出的电子邮件与我们联系,以便我们可以为您解决问题。

如果您收到订单的跟踪信息,但在“装运前”或“标签创建”阶段之后的2周内尚未更新,请通过上面列出的电子邮件与我们联系,以便为您查询。

请注意,我们不负责的包裹丢失由于不正确的送货地址提供您的订单。如果您在结帐时提供了不正确的地址,将发生装运延误。

我的追踪显示我的订单已经送达了,但我还没有收到。在哪里?

一些承运人会在实际交付包裹之前将其标记为已交付。虽然不常见,但这种情况可能发生在货物实际送达前5天。你可以尝试联系承运人,以便更好地了解延误情况。如果您在5天后仍然没有收到您的包裹,并且您已经与您的邻居联系过,但仍然没有收到,请通过上面列出的电子邮件与我们联系,我们将尽我们最大的努力帮助您!

我订的货要运往美国以外的一个国家。我是否需要支付海关/进口费才能收到我的订单?

取决于你的国家,你可能会被收取关税/进口费用。海关费用和费用由买方自行承担;我们不负责任何额外的海关收费或费用一旦您的包裹已离开我们的设施。

如果在交货时拒绝支付海关费用,您的订单将被退回。一旦我们收到您的包裹,我们可以为您的购买退款。如果您对海关收费不熟悉,请与当地邮局或海关联系以获取更多信息。

回报和交流

如何开始退回订单以获得退款或换货?

请联系我们的团队通过电子邮件在上面列出的电子邮件,然后将您的包裹发送给我们。如果您在没有与我们联系的情况下将物品寄给我们进行退货或换货,我们不能保证您的要求将得到处理。

在我的订单后多久我可以提交退货或换货要求?

必须提出退货或换货要求在收到订单之日起60天内.请注意,限量版物品不适合交换。

在任何情况下你们都接受退货吗?

退回的物品必须保持原状,包装完好,并附上标签。退回的物品不能洗涤,磨损,使用,或以任何方式改变。

谁来为我的归来买单?

您将承担退货运费,除非是我们负责退货或换货的情况(见“损坏、错误或不完整订单”)。

我要多久才能收到退货的退款?

请预留3-5个工作日处理您的邮件。退款通常需要2-3个工作日才能出现在你的账户中,但有时可能需要5个工作日。

订单损坏、不正确或不完整

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如果我的订单到达时损坏,不正确或不完整,我该怎么办?

如果您的物品到达时损坏了,或者您收到了一个错误的物品,我们需要照片来核实损坏和/或确认哪个错误的物品被运送了。这有助于我们了解哪里出了问题,并有助于确保我们在未来为您和其他客户避免类似的问题。

我们只能在您收到订单之日起60天内为损坏和/或不正确的商品办理退款或换货。

一旦我们收到照片,我们会通过电子邮件给你一个退货标签。一旦受影响的货物运回我们的仓库,我们将给您发一批替换品。请通过上面列出的电子邮件联系我们的团队。我们会尽快解决您的问题!

我们不负责任何商品的任何损害一旦项目已穿,使用,或洗涤。

如果我订购的商品到货了,但它看起来不像商店里的照片呢?

通常情况下,商店中使用的图片都是产品外观的数字模型。在产品创建和发货后,这通常会有所不同。

如果你觉得你收到的产品与商店的数字模型有很大的不同,请随时联系我们的团队。请务必发送一到两张照片,以便我们的团队可以看到差异,以便更好地帮助您。

数字下载

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我如何访问我的数码相册?

要在iOS设备上访问文件(如果可用),你需要首先将文件下载到桌面电脑,然后将文件传输到你的设备上。不幸的是,iOS设备不允许你直接将音乐文件下载到手机上。不便之处,敬请原谅!

如何在你的Android手机上访问你的文件:

  1. 要在手机上访问相册,请点击提供的链接并点击“下载”
  2. 然后你会被带到下载的文件夹,然后你需要点击“提取全部”
  3. 一旦专辑下载完成,一个新的文件夹将弹出,以确认文件是MP3格式
  4. 然后,您可以在手机的音乐应用程序上收听专辑。

如何访问你的桌面电脑上的文件:

  1. 打开下载的文件夹(在大多数情况下,文件夹名称以.zip结尾)
  2. 点击“提取”
  3. 下载完成后,会弹出一个新的文件夹,里面有MP3格式的文件
  4. 然后,您可以将相册复制并粘贴到桌面或移动设备上。

我住在美国以外。为什么我不能购买或访问数字下载?

不幸的是,由于版权限制,除非商店有特别说明,否则数字下载不能在美国以外的地方进行。

我购买数码音乐可以退款吗?

购买数字音乐是不退款的。所有可下载或可流媒体音乐销售是最终的,完整的,不可退款。在任何情况下,我们都不能退还您的订单中包含数字音乐的部分。

如果您访问音乐有困难,请通过上面列出的电子邮件与我们联系,我们将确保您能尽快访问您的音乐。

188BET亚洲体育knofest论坛和社区指南

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版主权利和责任:

首席主持人:@KnotfestOf188BET亚洲体育ficial (Knotfest的主持人)是所有审核的负责人,代表OT9与粉丝通信,并管理网站。总版主有权根据本规则及自行决定在任何时间或任何理由暂停或禁止任何会员。

本留言板版主有权根据本规则在任何时间或任何理由删除会员所张贴的任何内容。他们也保留私下处理所有温和派问题的权利。

所有与版主的通信应该包括您的用户名,电子邮件地址和遇到的问题的详细解释。

请通过电子邮件联系首席版主/网站经理help@188BET亚洲体育www.dof-online.com

knofest论坛的社区标准/规则188BET亚洲体育

本网站的会员年龄各不相同,希望所有人都能以成熟和负责任的方式行事。成员们要尊重他人的意见,不要因为他人表达自己的意见而攻击他人。辱骂、人身攻击和任何形式的骚扰都是不可容忍的。如前所述,本留言板版主有权根据本规则在任何时间或以任何理由删除会员发布的任何内容,或自行决定暂停或禁止任何会员发表任何内容。

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纪律处分

以下清单包括但不限于将导致禁止某一成员的行动。在定义和解释这些术语时没有争论的余地。最终决定由主持人和管理层自行决定。被禁止的成员无权从版主或管理解释他们的驱逐。在任何情况下,会员在被禁止前都无权得到警告。

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发布规则

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  • 不要攻击别人,也不要回应别人的攻击——向主持人报告,然后继续前进
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  • 你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人
  • 当你有一个问题的时候,要彻底和完整地向主持人解释
  • 任何形式的仇恨言论都是不能容忍的
  • 促进积极性并鼓励您的同事
  • 在社区中尊重他人和他们的意见

规则的改变

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